7月22日大暑，連日高溫悶熱天氣，大太陽下站臺被熱浪包裹。下午三點左右，購物中心站站務員徐國紅正在關注著乘客的動態(tài)，突然目光被一位“搖搖欲墜”的乘客鎖住。她快步上前并關切地詢問，發(fā)現乘客因酷熱中暑，面色難看、滿頭大汗、狀態(tài)不佳。徐國紅立即攙著乘客往票房走，讓涼爽的空調驅散暑氣，又趕緊接來一杯溫水遞給乘客。經過一段時間的休息后，乘客情況漸漸好轉，面色逐漸紅潤，她握著徐國紅的手連聲道謝，感慨天氣悶熱難擋，多虧站務員及時相助。徐國紅笑著說:“這是我該做的，能夠幫助到你，看到您身體康復，我真是打心底高興！”